Politica de retur
Respectăm decizia ta și prevederile legale privind dreptul de retur. Pentru persoanele fizice, conform legislației în vigoare, dreptul de retur este de 15 zile calendaristice de la data preluării coletului de la curier. Pentru a va exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați printr-o declarație clară, scrisă, despre decizia dumneavoastră, fără a fi obligați să ne acordați o explicație. După expirarea celor 15 zile calendaristice de la data preluării coletului de la curier, retururile nu vor mai fi acceptate.
De asemenea, retururile vor fi acceptate doar cu notificare prealabilă, scrisă, folosind formularul de mai jos.
Condiții pentru retur
- Costurile de expediere aferente retururilor vor fi suportate de către dumneavoastră. Nu vor fi acceptate retururile cu ramburs la curier.
- Returnarea produselor trebuie să fie făcută în ambalajul original, cu etichetele aferente intacte.
- Produsele deteriorate sau ambalajele de hrană sau vitamine desfăcute, nu vor fi acceptate la retur.
- În termen de 3 zile lucrătoare veți primi o înștiințare prin e-mail, privind înregistrarea cererii de rambursare si adresa unde trebuie sa trimiteti coletul de retur.
- După primirea înștiințării veți returna produsele prin curierat rapid în sistem door-to-door la adresa comunicată în înștiințare.
- Nu sunt acceptate retururi efectuate prin Poșta Română.
Plata contravalorii produselor se va face prin bancă în contul bancar specificat de către client în decurs de 15 zile lucrătoare de la primirea coletului de retur.
In cazul in care conditiile de retur de mai sus nu sunt respectate, ne rezervam dreptul de a refuza returul.
Pentru informații suplimentare ne puteți contacta la numărul de telefon 0740-151.732 sau ne puteți scrie și pe adresa office@pawsmag.ro.
Pentru orice sugestii sau reclamații ne puteți suna la numărul de telefon 0740-151.732.